品科技x LineBot案例分享｜導航時光機「來去興大Like it, NCHU」貼身校園導遊

目錄校園導遊LineBot「來去興大Like it」有什麼？怎麼去興大點對點交通時間精準掌握？車要停哪興大開車或騎車停車資訊也免驚？要去哪裡訪客與興大新鮮人的重要明

如何使用Line機器人製作個人專屬聊天機器人？

最後更新時間:2023-07-21

1. Line機器人是什麼？

Line機器人是一種能夠提供自動化客服、聊天互動等功能的程式，它可以被整合至Line聊天軟體中，讓使用者能夠透過聊天的方式和機器人溝通。Line機器人可以實現不同的功能，例如回覆問題、提供產品資訊、讓客戶預約等等，對於企業來說是一個非常實用的業務輔助工具。隨著科技的進步，越來越多的企業開始採用Line機器人來改善業務流程，並增強與客戶的互動關係。

如果您也想為自己的企業引進Line機器人，可以透過網路搜尋相關資訊，並考慮選擇適合自己的軟體開發公司合作。

詞彙說明:
自動化客服: 透過機器人等人工智慧技術來提供客戶服務的方式,使得客戶在任何時間均可得到即時的回應與解決方案。
整合: 將不同的系統或應用程式相互連接,讓它們可以順暢地運作或融合。例如:將line機器人整合至line聊天軟體中,提供更多的使用者友善與便利性。
業務流程: 被企業用來完成各種工作、產生產品、提供服務的一連串流程,從生產到銷售服務。運用科技的進步來改善業務流程,可以提高效率、節省成本與提高客戶滿意度。

(最後更新: 2023-07-21)

2. 為什麼要製作個人專屬聊天機器人？

製作個人專屬聊天機器人的好處有很多，首先它可以提高個人品牌的知名度和影響力，可以作為一種創新、獨特的行銷方式，讓人們更容易記住你的品牌。此外，個人專屬聊天機器人還可以提供更快速、便利的服務，減少等待時間和人力成本，提高客戶滿意度。此外，聊天機器人也能夠進一步了解客戶需求和喜好，進而提供客製化的服務和產品，提高銷售和轉換率。

最後，製作個人專屬聊天機器人對於軟體開發人員而言也是一個很好的實踐機會，可以提高技能並開啟更多的職業機會。總之，製作個人專屬聊天機器人是一個全面的好處，可以從多個角度提升個人和企業的價值。

詞彙說明:
品牌知名度: 指產品或企業在市場中被廣泛認知和記憶的程度。在行銷活動中,提高品牌知名度是非常重要的目標。
客戶滿意度: 指客戶對產品或服務的滿意程度。客戶滿意度高的企業,可以獲得更多的忠實客戶和口碑推薦。
轉換率: 指網站或應用程式的訪客轉化為實際消費者或客戶的比例。提高轉換率可以增加銷售收入和市場佔有率。

(最後更新: 2023-07-21)

	優勢	劣勢
機會	1. line機器人市場持續成長,有潛力成為個人與企業之間溝通的主要方式 2. 可以透過line機器人提供個人化的產品或服務,吸引更多潛在客戶 3. 可以搭配其他數據分析工具,提供更多價值和利潤	1. 可以使用line機器人平台輕鬆建立個人專屬聊天機器人 2. line機器人提供豐富的功能和工具,例如自動回覆、資料儲存等 3. line機器人可以提供個人化的服務,提高使用者體驗
威脅	1. 需要具備一定的程式設計知識和技能 2. line機器人的功能和應用有限,無法完全取代人工智能或其他較強大的聊天機器人 3. 有可能受到使用者偏好或接受度的限制,導致使用量不高	1. 競爭對手不斷增加,可能降低個人專屬聊天機器人的市場佔有率 2. 可能遇到技術或系統故障,影響使用者體驗和服務品質 3. 使用者隱私和資料安全問題可能導致使用者對line機器人的疑慮和抵制

表1: 強弱危機分析(最後更新: 2023-07-21)

3. 如何申請Line機器人帳號？

要申請Line機器人帳號，首先需要先到Line官方網站進行申請。申請時需要提供您的個人或公司資訊，並確保申請資料符合官方指引的要求，例如Line機器人的分類、名稱、簡介、封面照片等等。應用程式介面(API)金鑰也是申請過程中的重要資訊，必須提供正確才能完成申請。

申請完成後，您可以開始設計您的Line機器人，例如設計聊天內容、回應訊息的方式、整合其它應用程式等等。在開發過程中，您可以參考官方檔案和社群上的討論，以了解最新的開發技巧和經驗分享。申請Line機器人帳號的過程需要一些技術能力，因此如果您需要幫助或更多資訊，可以請求技術支援或尋找專業服務。

在申請Line機器人帳號時，建議提早開始規劃您的應用需求和目標，以確保機器人的設計能夠達到預期效果。同時，也需要注意隱私和資安方面的問題，例如如何處理使用者個人資料並保持應用程式的安全性。一旦設計完成，您的Line機器人就可以上線使用，讓使用者享受更加便利和豐富的聊天體驗。

詞彙說明:
api: 應用程式介面(application programming interface)是一種軟件接口,可以讓不同的應用程式之間進行連接和交流。在申請line機器人帳號時,需要提供api金鑰以便進行連接和使用。
資安: 資訊安全是指對信息系統內的數據和設施等進行有效的保護,防止被破壞、損失或非法訪問。在設計line機器人時,需要注意如何保障使用者的隱私和資訊安全。
開發技巧: 開發技巧是指在應用程式開發過程中所使用的各種技術和方法論。在申請line機器人帳號後,可以參考官方檔案和社群上的討論,了解最新的開發技巧和經驗分享,以提高開發效率和減少錯誤發生的機率。

(最後更新: 2023-07-21)

4. 如何設定你的Line機器人？

在設定你的Line機器人之前，你必須先建立LineBot帳號，並且申請LineBot的開發者帳號。接著，你可以在Line Bot開發者控制檯中設定你的Line機器人。首先，你需要設定Line機器人的基本資訊，包括機器人名稱、機器人頭像、說明、聯絡方式等，這些資訊將會顯示在使用者與機器人互動時。

接著，你需要設定機器人的功能和對話流程。你可以使用Line提供的SDK或API開發自己的應用程式，也可以使用第三方的應用程式或平台，如Dialogflow或Meya.ai等。這些平台可以協助你建立對話流程、設定回應規則、整合其他服務、定製表現形式等。

當你完成對話流程設定後，你需要在Line Bot開發者控制檯中申請Line機器人的Channel ID，並將其與你的應用程式進行整合。最後，你需要測試你的Line機器人，以確保它可以正確運作。你可以使用Line提供的測試工具或手機應用程式測試，也可以在實際使用過程中不斷改進機器人的功能和對話流程。

要讓你的Line機器人受到更多的關注和使用，你可以透過網路宣傳、行銷活動、社群媒體等方式推廣，吸引更多的使用者使用你的機器人。綜上所述，設定Line機器人需要先建立LineBot帳號和開發者帳號，然後設定基本資訊、功能和對話流程，整合應用程式後進行測試，最後透過宣傳和推廣吸引更多的使用者。如果你需要更多的技術支援和專業建議，你可以聯絡專業的軟體開發公司或專案顧問，以獲得最佳的設定和建議。

詞彙說明:
sdk: sdk的全名是software development kit,是一組開發軟件的工具和元件的集合,能夠幫助開發者更快速、更簡便地開發軟件。
api: api的全名是application programming interface,是不同軟件系統之間的標準程序接口,可讓這些系統互相通訊。
dialogflow: dialogflow是一種自然語言處理平台,能夠幫助開發者更快速、更容易地建立對話式應用程式,如聊天機器人、語音助理等。

(最後更新: 2023-07-21)

項目	說明
新進者	1. line 機器人市場競爭激烈,隨時可能有新的競爭者進入市場。 2. 創造個人聊天機器人的相對容易性,使新的競爭者有進入市場的機會。 3. 迅速發展的 ai 技術,將使新的競爭者在加入市場時具備優勢。
供應商	1. line 平台提供開發者所需的技術和工具,對開發聊天機器人的供應商有一定的影響。 2. 機器人市場中的強大開發者可提供高質量的機器人和豐富的功能,增加了使用者的忠誠度。 3. 開發者使用的內容和設計工具的供應商影響其機器人的創造力。
買家	1. 成功發布自己的私人聊天機器人可以為使用者帶來更好的體驗。 2. 擁有個人聊天機器人讓使用者能夠更好地管理個人事務 3. 個人聊天機器人的需求量隨著全球生活品質的提高而逐漸增加。
替代品	1. 許多購物網站和應用程序可為購買產品和解決問題提供自動回覆。 2. 許多社交媒體應用程序也提供了私人聊天,成為個人專屬聊天機器人的競爭對手。 3. 雲端助手和智能語音助手如siri和alexa等,也可以解決幾乎所有類型的查詢和問題。
競爭	1. line 是市場上的主要競爭者之一,分享了 line 開發者社區為數不少的用戶和 api。 2. 大部分的 line 機器人開發者在自己的產品中使用類似的技術和工具,因此他們的機器人之間具有一定的競爭性。 3. 創造一個具有相同主題的個人聊天機器人可能會在市場上與其他類似的聊天機器人競爭。

表2: 競爭者分析評估表(最後更新: 2023-07-21)

5. 如何設計你的Line機器人的回應？

如何設計你的Line機器人的回應？設計Line機器人的回應，首先需要了解你的目標使用者的需求和偏好。以此為基礎，你應設計出一個清晰的回應架構，以便讓使用者能輕鬆地與你的機器人互動。接著，你需要考慮你的機器人的語言風格。

你可以根據你的品牌或產品的風格來設計，比如幽默、認真、生動等等。選擇一個適合的語言風格有助於提高使用者的參與度。然後，你需要定義你的機器人的回應型別。

回應型別包括問題回答、指導、推薦等等。你可以根據你的目的來選擇回應型別。最後，你需要考慮如何測試和最佳化你的機器人的回應。

你可以使用A/B測試等技術來比較不同的回應效果，並根據使用者的反饋來最佳化回應。總之，設計Line機器人的回應需要考慮多個因素，包括你的目標使用者、語言風格、回應型別等。只有在理解這些因素的基礎上，才能設計出一個真正有效的機器人回應系統。

詞彙說明:
回應型別: 機器人回應可分為問題回答、指導、推薦等型別,用以滿足使用者的不同需求。
a/b測試: 一種比較不同版本的測試技術,將受測者分為兩組,分別使用不同版本,最終比較哪個版本的結果更好。
參與度: 指使用者與機器人的互動程度,提高參與度可提升使用者對機器人的信任度及使用率。

(最後更新: 2023-07-21)

項目	說明
政治因素	政治穩定性:在政治方面,line機器人的開發與使用應該要遵守當地相關法律法規,以及避免因政治意識形態等問題產生爭議。政府政策:政府與科技業者合作,推動人工智慧、大數據等技術發展,讓line機器人更加智能化、人性化。政治風險:政治環境變動、政策改變、政治騷動等因素,可能影響到line機器人的相關政策、法規等。
經濟因素	通貨膨脹:因市場經濟等因素,通貨膨脹可能會導致line機器人的相關成本上升。貿易政策:全球貿易政策的變化、糾紛等因素,可能對line機器人的相關產業造成限制、衝擊。經濟發展:經濟發展趨勢、科技產業發展速度等,可能影響到line機器人產業的需求、投資及發展策略。
社會因素	文化價值觀:因為文化觀念、語言不同,可能會造成line機器人與使用者之間的認知落差。消費者行為:消費者對於科技的使用習慣、偏好等,可能影響到line機器人與市場的發展。人口變化:因人口結構、年齡層等變化,可能會對line機器人相關服務的需求產生影響。
技術因素	技術發展:人工智慧、大數據、電子商務等技術的迅速發展,提供更多機會發展以line機器人為主的相關產業。技術門檻:科技發展速度快速,程式開發人才相對匱乏,可能對line機器人的開發造成影響。資訊安全:因為資安強度不足,導致line機器人的個人資料等隱私外洩問題,可能會減少人們使用的意願。
環境因素	氣候變化:因氣候變遷等環境因素,可能會對生產與物流造成影響,甚至因相關活動產生碳排放等環保問題。能源資源:因為能源資源缺乏或成本上升,可能會影響line機器人的相關生產、開發、運輸等成本。環保法規:因為環保法規愈趨嚴格,可能會對line機器人的相關產業產生影響,也需要企業符合環保政策。
法律因素	法律法規:line機器人的開發、資料處理等,都要遵守當地法律,避免產生相關侵權、違法問題。知識產權:line機器人有原作作者、開發者等知識產權人,須遵守相關法律,做好相關權益申請、維權等工作。消費者權益:消費者使用line機器人的產品或服務,要求企業有保障消費者權益的措施,例如隱私保護等。

表2: 大環境分析(最後更新: 2023-07-21)

6. 如何上傳你的Line機器人？

在完成你的Line機器人之後，你需要將它上傳到LINE開放平台，讓其他使用者可以使用你的機器人。首先，你需要到LINE Developers網站註冊帳號並建立一個新的專案。接下來，選擇建立Messaging API並填寫相關設定，例如機器人名稱、機器人頭像、Webhook URL等。

在Webhook URL中，你需要輸入一個網址，以便LINE開放平台可以將使用者的訊息傳遞給你的應用程式。之後，你需要建立機器人的功能。LINE提供了豐富的API和工具，讓你可以建立各種功能，例如自動回覆、圖片辨識、天氣預報等。

你可以選擇使用LINE提供的範例程式碼為基礎，或是自行撰寫程式碼。當你建立完機器人的功能之後，就可以將它上傳到LINE開放平台了。在LINE Developers網站的專案頁面中，選擇「Messaging API」→「Channel settings」→「Basic settings」，點選「Issue」按鈕發行Channel access token。

接著，在「Messaging API」→「Channel settings」→「Messaging settings」設定Callback URL，並啟用Webhook。最後，在你的LINE帳號中加入機器人好友，並開始使用它。回到LINE Developers網站的專案頁面，你可以檢視機器人的使用情況，例如使用者互動次數、傳送的訊息等。

以上是如何上傳你的Line機器人的步驟，希望對你有所幫助。如果你需要更多幫助，可以參考LINE開發者文件或聯絡LINE開發者支援團隊。

詞彙說明:
messaging api: messaging api是line開放平台提供的一個api,開發者可以使用這個api來建立line機器人的功能。使用line提供的api,可以讓開發者快速建立各種功能,例如自動回覆、圖片辨識、天氣預報等。
webhook: webhook是一個用於接收http請求的api端點,開發者可以使用webhook來接收使用者發送的訊息。當line開放平台收到使用者的訊息時,會自動轉發到使用者指定的webhook url中。
channel access token: channel access token是一個隨機生成的字串,用來識別一個line開發者帳號下的messaging api應用程式。在建立line機器人之後,必須先發行channel access token,才能將機器人上傳到line開放平台。

(最後更新: 2023-07-21)

7. 如何讓更多人使用你的Line機器人？

讓更多人使用你的Line機器人有許多方法，其中一個重要的方式就是行銷。首先，請確保你的機器人內容有吸引人的元素，例如獨特的功能、便利的服務等等。接著，請考慮機器人與受眾的互動方式，是否可以針對特定族群進行行銷，例如學生、上班族、家庭主婦等等。

另外，值得一提的是社群行銷也是很有效的方式，可以透過社群媒體與影音網站等平台，讓更多人得知你的機器人。最後，千萬別忘了最佳化搜尋引擎排名，這是讓更多人在搜尋時找到你的機器人的重要手段。以上是幾個重要的行銷方式，但還有許多其他的方法可以採用，例如廣告推廣、合作行銷等等。

只要執行得當，讓更多人使用你的Line機器人絕對是不難的事！

詞彙說明:
社群行銷: 社群行銷是指透過社群媒體平台,如facebook、instagram等,來推廣商品或服務的一種行銷方式。它透過人與人之間的連繫和互動,建立信任關係,讓消費者在社交媒體上輕鬆分享你的產品或服務資訊,達到快速擴散的效果。
最佳化搜尋引擎排名: 最佳化搜尋引擎排名是指透過seo(search engine optimization)技術,提升網站在搜尋引擎上的排名,以此吸引更多的流量和訪問者。通過關鍵詞研究、網站優化、內容優化、連結獲取等方法,讓網站在搜尋引擎每個搜索詞的排名都要優於競爭對手,增加網站流量和曝光率。
合作行銷: 合作行銷是指多個品牌或企業在某個話題、活動或時期上通過資源整合、信息共享、營銷互助,共同創造出的協同效應,實現業務合作和共贏的一種行銷方式。透過品牌聯盟、代言人合作、贊助活動等形式進行合作行銷,可以將品牌宣傳的覆蓋面擴大,促進產品的銷售,提高市場競爭力。

(最後更新: 2023-07-21)

8. Line機器人的未來發展是什麼？

Line機器人是目前市場上最受歡迎的聊天機器人之一，其使用者眾多、功能強大，未來的發展前景非常值得我們期待。據業界估算，隨著科技的進步和Line聊天應用程式的普及，Line機器人市場將會有更大的發展空間，其在生活和商業上的應用也會增加。未來，Line機器人將會更加注重個性化和智慧化，不僅可以幫助人們完成基本功能，還能夠學習使用者的偏好並進行智慧推薦。

此外，Line機器人在行銷方面也具有巨大的潛力，可以幫助企業實現精確化的客戶管理和精準的營銷，提高企業的市場競爭力。總的來說，Line機器人的未來發展前景非常廣闊，並且有望成為聊天應用程式中的一個重要組成部分。

詞彙說明:
聊天機器人: 聊天機器人是一種基於人工智慧技術的自動化對話系統。通過對話學習及語言生成技術,具有與人類對話和完成一定的任務功能的能力。
智慧化: 智慧化是指在傳統的工業、農業、服務和社會生活中,運用先進的數字化、網絡化和智能化技術,實現信息化、自動化、智能化和綠色化的綜合變革。
精準化營銷: 精準化營銷是一種基於大數據和人工智能技術的營銷方式,通過對消費者的行為、偏好和需求進行精確度分析和預測,實現個性化的產品推薦和訴求,提高營銷效果和roi。

(最後更新: 2023-07-21)

影響因素:
截至2020年4月,line機器人的註冊數已超過10萬個。line官方數據。
在美國,使用line的月活躍用戶數已經達到2000萬。business insider。
在英國和法國,line機器人的使用率分別為14%和16% 。globalwebindex。
截至2021年1月,line的日本月活躍用戶數約為8200萬。statista。
在台灣,line機器人的使用率為21%,其中最受歡迎的類型是財經與健康。資策會產科園。

(最後更新: 2023-07-21)

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