摘要
你是不是也受夠了在LINE群組和Excel檔案之間來回切換？那次偷懶隨手把LINE Bot綁上試算表，才發現以前浪費了多少時間在『人工搬運』資料 歸納要點:
- LINE Bot串接Google試算表後，我發現那些卡在群組裡的零碎資料突然會自己歸位了——不用再複製貼上到半夜，設定好觸發條件連報表都能自動生
- 原本以為要寫程式才能搞定，結果用內建函數+簡單指令就讓試算表變成中控台，手機查庫存或填工時居然只要對Bot喊話
- 最意外的是同事們開始搶著用（笑），因為連訂便當統計都變成交互式菜單，訊息漏接率從大概40%降到...呃應該不到10%？
其實一開始，Zumo和Nia這兩個名字，好像也沒人特別記得是怎麼定下的，只知道從第一行程式到打開LINE Bot後台，踩過的坑可不算少。API授權那段，有人說看了一整晚還是霧煞煞，也不是什麼稀奇事。有些地方明明文件寫得鉅細靡遺，可每次輪到自己手上就卡住，Webhook試了又試才發現原來是網址SSL忘記設。大致回想，最多人困惑大概就是那些連線權限、Webhook到底怎麼綁定、Google Sheet資料落差突然出現──都聽過不少案例。雖然有些新手走過幾輪還會重複犯同樣毛病，但等哪天突然懂了關鍵步驟，再去加新功能或升級，其實就順暢多了。感覺這一路下來，比起單純學技術，更像在拆解各種小迷宮，到最後都是累積經驗值而已。有些初步報導提過，中小企業或個人工作者在自動化流程這塊，多半也是被這類細節拖慢腳步，不見得是一開始沒能力做，而是在某些環節容易反覆跌倒。
大概每個做中小企業管理的人，應該都曾經有過這種煩惱：明明資料就在桌面、手機裡，想即時查卻總是要傳來傳去。問一個問題，文件拉了又丟、LINE群組貼完還得再key到電腦上，不知不覺就搞亂了。有些初步報導提到，自動化流程似乎能減掉繁瑣重工，但現場實際碰到的狀況往往比聽起來麻煩——特別是「收集→共享→查詢」這幾步，好像永遠卡在資訊跑不順。IFTTT、n8n那類無程式碼工具開始有人談論，但是不是所有人都能馬上用得順手？Zumo觀察，有時候只是少了一道自動搬運橋樑，事情就卡關好久。一堆細節沒弄清楚的話，表單、Bot、試算表之間還是會斷線，效率也沒有想像中提升太多。怎麼把Google試算表塞進LINE Bot，其實背後就是在解決這些連結不上、溝通中斷的小痛點。
觀點延伸比較:
| 步驟 | 說明 |
|---|---|
| 申請LINE Developers帳號 | 建立一個開發者帳號以存取LINE API功能。 |
| 開啟Google Cloud專案 | 在Google Cloud平台上創建一個新專案並啟用Service Account。 |
| 設定API權限 | 根據官方指引設置必要的API權限，確保授權範圍最小化以提高安全性。 |
| Webhook伺服器設計 | 設計Webhook伺服器并檢查SSL憑證及網路防火牆設置，以避免連線問題。 |
| 雲端部署與維護 | 將應用程式部署到雲端平台，定期檢查OAuth憑證和API連線狀態以確保系統運作正常。 |
)
如果把LINE Bot說成餐廳的外場服務生，大概不算誇張。它負責第一線跟顧客互動、收集訂單或留言，什麼都往裡頭送；而Google試算表有點像那種不會開口的後台記憶庫，資料進來就乖乖存好，有點呆但也很可靠。兩者搭配下去，客人從手機傳個訊息，就能即時變成一欄新紀錄，也許是預約、問卷還是臨時備註都行。有些初步報導提過，中小企業常用這種方式做自動整理，比手抄統計來得穩定。不過偶爾碰到特殊需求，協作起來還是需要再微調流程。
一些公開調查好像曾經提過，現在中小企業在處理日常的客戶名單、庫存資料或簡易財務紀錄時，大多還是喜歡用像Excel、Google Sheets這類表格工具。記得有些產業分析報告（例如Gartner大概前兩年那份）裡面說，數據顯示將近一半到七十多家中小型企業都不太願意換掉原本熟悉的試算表。有人分析可能因為學習成本低嘛，轉檔也方便，不用再找技術人員維護。甚至就算ERP、雲端服務這幾年變多了，好像還是有不少負責人選擇繼續用原先那套作法。有時候會看到初步報導指出，類似情況在台灣、小型工作室或新創圈子尤其明顯。其實細想也沒什麼意外——畢竟每天要調整格式或分派權限，用試算表做起來順手又省麻煩。所以即使自動化話題很熱，真正在第一線的人還是傾向用現成工具把事情處理完才考慮升級。
)
其實，不會寫程式也沒什麼好緊張的。像Zumo這樣，說不定你也聽過不少小團隊，平常遇到LINE Bot要跟Google Sheets串起來，腦中第一時間想到的不是要學一大堆程式語言，而是怎麼用現成工具混過去。IFTTT、Integrately這些名字在討論區偶爾冒出頭，有人說拖拉一下就能跑起來，也有些朋友覺得流程看起來複雜，但實際上，大多數功能只靠點選和授權就能完成。某些觀察指出，目前將近一半的小型企業傾向使用無程式碼平台先試水溫，後續如果真的需要細部調整，再慢慢摸索Python或其他腳本語法。反正，遇到難題時，多半不是卡在技術本身，而是搞不清楚那些設定欄位到底代表什麼意思。資料同步偶爾延遲，也是大家茶餘飯後拿來打趣的話題——畢竟，誰沒碰過「按下送出卻沒即時更新」的小插曲？所以步驟再多，只要不用自己從零刻一段code，好像也就沒那麼可怕了。
以前我總是拿著滑鼠，一格一格把資料從一個表格搬到另一個地方，有時候還要對著手機抄數字進去，常常弄得眼花撩亂。記得第一次試著用簡單的自動化工具，好像是朋友丟給我的那種線上服務，反正也沒想太多，就跟著教學一步步點下去。結果大概幾天後才發現，原本可能要花上一整個下午的整理工作，突然就被縮短到只剩下喝一杯咖啡的時間。當然剛開始還是不太放心，每次都會再檢查一次，但慢慢地，那些小錯誤似乎變少很多。有些人說這樣其實只是偷懶，不過從自己經驗看來，只要遇到特殊狀況，多加點設定或寫幾行程式碼，也不算困難，就是需要多摸索一下吧。
)
「等等！這樣設定真的安全嗎？」Zumo突然冒出這個問題，現場有點安靜下來。Nia皺著眉頭想了一下，好像之前也有人問過差不多的事。有說什麼歐盟GDPR規範要求很嚴格，但那是針對比較大規模的企業嘛。其實API權限，大家都說應該只開必要的範圍，可是實際操作時，偶爾會為了方便直接全開——這種做法好像被一些IT顧問提醒過風險。Zumo記得有美國科技新聞在前陣子提到，幾家中小型公司光是忘記更新OAuth憑證就卡住好一陣子。不過具體到Bot串接LINE跟Google試算表，其實身邊沒聽過出什麼大問題，大概因為平常資料流量沒特別敏感？但有些人還是習慣每季檢查一下API連線紀錄，比較安心——總之，看起來只要不是把帳號密碼亂放雲端或Email裡，基本就……
如果要把LINE Bot和Google試算表串起來，步驟大致分五個環節。先從申請LINE Developers帳號開始，這有點像在辦一張門禁卡，不一定需要立刻用到所有功能。接著通常得去Google Cloud開新專案，啟動Service Account——這部份有人覺得很煩瑣，其實流程沒有想像中複雜，只是授權環節容易卡住。然後就是API權限設定，大致上只要照著官方指引慢慢點選就能搞定。不過Webhook伺服器的設計，有時候會遇到不明原因連不上，這裡常見的問題好像跟網路防火牆或SSL有關。部署到雲端平台那段，有人覺得像在搬家，一次沒弄好還要回頭重來，YouTube上倒是有不少初學者分享經驗的影片，但多半語言混雜，需要花點時間篩選適合自己的教學。
)
大約在天色剛亮的時候，還沒完全清醒，手裡的咖啡冒著溫吞熱氣，有些人就會發現桌上的筆電傳來一陣輕微震動。訊息彈跳出來，似乎是有什麼報表又自動整理好了。資料排得整整齊齊，不知道是不是剛剛有人手動輸入過，但看起來不像，一切都安安靜靜地完成。偶爾有同事還在群組裡問：「這個表怎麼早上就更新了？」其實也說不太清，是哪個環節開始變得這麼順暢，也許昨天還有人擔心資料會漏掉，今天卻好像不用費心檢查那幾十筆新登記。有時候信箱裡多了一封通知信，內容很簡單，只寫著「登錄已完成」，連附件都懶得點開——反正重要資訊都進到雲端表格裡去了。據說某些公司就是喜歡這種自動處理的感覺，不用特別交代誰負責，也不怕臨時出錯，只要流程沒壞掉，大致就能省下不少瑣碎時間。不見得每間辦公室都這樣，有些地方偶爾還是會卡住，不過近年初步報導提到愈來愈多團隊試著讓日常作業靜悄悄跑完，好像也成了習慣的一部分。
如果Bot突然罷工，狀況有點多變，通常先從Webhook網址的SSL憑證檢查起，這個步驟常常被忽略。雲端服務偶爾會出現小當機或權限失效——像是Service Account Token過期，有時候只是API授權範圍沒設好，也可能是開發者後台（Line Developer Console）裡頭冒出了Error Log，稍微翻一下就能找到蛛絲馬跡。有些人偏好用第三方整合平台，這類工具多半自帶Log追蹤，不用自己寫額外監控腳本也還算方便。平常建議每隔一季重新確認OAuth存取憑證和API連線權限，有時候大概半年內規則就改動一次。資料同步不順、訊息推播卡住，多半跟上述幾個環節有關。如果遇到無法即時定位問題來源，也可以試著將流程斷點拉細一點，比如手動觸發單一API請求測試回應。其實，大部分故障不是單一原因，只要依序排查，大致上都能找到解法。
參考來源
Day22[Line ChatBot]ChatBot x Google試算表 - iT 邦幫忙
Day22[Line ChatBot]ChatBot x Google試算表 · 1.進入Google APIs網站，登入自己的google帳號 · 2.新增專案 · 3.新增專案的頁面取個名稱，並點選建立即可 · 4.點選資料庫 · 5.點 ...
來源： iT 邦幫忙做個LINE 機器人記錄誰+1！群組LINE Bot 製作教學與分享
App Script 是一個由Google 設計的程式語言，語法很接近Javascript，可以用來達成一些自動化操作，像是編輯Google Sheet（ 試算表）或自動寄Gmail。 會用App Script 寫LINE ...
來源： 工常張 Shawn
全部
資訊科技
相關討論