摘要
本文探討五項創新技術如何改善我們的生活，特別是在零售和日常便利性方面的重要性。 歸納要點:
- 無人商店與虛擬實境技術提升了購物效率,讓顧客享受更便捷的體驗。
- 人工智慧在數位購物中的應用提供個性化推薦和即時支援,優化消費者的選擇過程。
- 科技創新不僅簡化日常任務,還引領零售業和雜貨業朝向數位化與自動化邁進。
實體雜貨店：奠定現代電子商務的基礎
進步是不可避免的。每一代都會出現創新，每一代也都為創新作出了貢獻。無論大小的創新都是重要的，它們推動著社會邁向更美好的生活方式。讓我們在創新的小道上散步，回顧過去的創新，以及這些創新如何在今天和未來惠及我們。我們在散步中看到了什麼呢？讓我們回到那個社會早期的時光，當時尚未有應用程式和數位購物。「豬」雜貨店（Piggly Wiggly）和IGA 雜貨店曾經是美國小鎮主街上的常見景象，而如今仍有一些在營運中。在過去，星期五通常是採購雜貨的日子，因為工人們剛領到薪水。薪水通常是手動交付給員工，而自動轉帳則是在多年後才逐漸普及。當時的員工根本無法想像，在多年以後，他們的薪水電子版將自動匯入他們的銀行賬戶。
**專案 1 具體說明：**過去的創新，例如 Piggly Wiggly 和 IGA 等實體雜貨店，為現代電子商務和數位購物奠定了基礎。從傳統的親自購物到今日便利的線上零售，創新持續推動著零售產業朝向更便捷、更個人化的體驗。
隨著人工智慧 （AI） 和機器學習 （ML） 等新技術的興起，創新正加速建立個性化的數位體驗。這些科技可分析消費者的購物模式和偏好，提供量身打造的建議和促銷活動，進一步提升購物便利性。因此，我們可以看到，從過去至今，每一次技術變革都不斷塑造著我們日常生活中的消費方式與習慣，使得繁瑣與等待成為歷史的一部分，而便捷與即時則成為未來的新標準。
我們在研究許多文章後,彙整重點如下
網路文章觀點與我們總結
- 亞馬遜新鮮雜貨店提供當日送貨和取貨,結合電子商務的便利性與實體購物經驗。
- Walmart透過線上購買、店內取貨等功能,提升消費者的無縫購物體驗。
- 數位行銷平台的應用讓消費者在逛店時也能享有網路購物的便利。
- 電商數據分析可以幫助零售商更好地了解顧客需求,提升銷售效益。
- Target認為實體店面是其商業生態系統的核心,以快速滿足顧客需求為目標。
- 疫情後,消費者逐漸回歸實體商店,零售業恢復並創造出更亮眼的成績。
隨著科技發展和生活方式改變，我們看到實體店面並沒有如預期般消失。相反地，大型零售商正試圖將線上與線下購物結合，不斷創造新的消費模式。像亞馬遜和Walmart這樣的大企業正利用數位工具提升顧客體驗，而疫情後人們對於實體購物的渴望也在逐步回升。在這個轉變中，我們或許會找到一種更便捷又親切的購物方式。
以家庭購物為中心，創造令人難忘的購物體驗
所以回到我們的討論。薪水在星期五晚上購買雜貨。星期五晚上是家庭出遊的時間，或者更準確地說，是每週的儀式。全家人會擠進唯一的一輛車，享受在雜貨店的家庭之夜。在走進商店時，他們會抓住最近可用的購物車，或稱為′推車′，以展開他們的購物冒險。有時，當酸黃瓜罐意外從架子上掉落並撞擊堅硬的瓷磚地板時，就需要進行清理。玻璃碎片會散落在地上，混合著酸黃瓜汁。顧客會聽到商店揚聲器中傳來“1號通道清理”的廣播聲。雜貨櫃檯、展示和貨架上滿是新鮮農產品、牛奶和乳製品、麵包、罐頭食品、本週特價商品、甜點、紙品等等，各種選擇令人驚豔。而這些家庭聚餐的機會，不僅僅是為了購入必需品，更是創造美好回憶與培養家庭價值觀的重要時刻。研究表明，定期一起購物能夠強化家庭凝聚力，提高金錢管理能力，以及促進健康飲食習慣。因此，在這樣的背景下，雜貨商應該致力於創造一個友善且互動性強的購物環境，使得每次採買都成為一家人共享美好時光的新契機。
人工智慧引領數位購物創新：量身打造便利體驗
糖果棒和威利氏口香糖在我家每週都是暢銷商品。從那個時期到現在，雜貨購物的方式已經發生了翻天覆地的變化。而這正是我想專注於探討的創新，這是一段迷人的旅程。如今，我們可以選擇在電腦應用程式上數位訂購雜貨，由商店為我們代購，然後開車到指定的停車區域，靜待雜貨被裝載進車輛，再駛離而去。這種便利性令人驚喜！所有的一切都不需要親自進入商店！這與許多年前的綜合商店概念類似，即使當時沒有應用程式和數位元件。我們走進店裡告訴店員我們想要什麼，店員則為我們收集商品，我們付款後便可以走出門外。在今天忙碌的生活中，數位購物無疑是一次偉大的創新。**結合人工智慧的個性化購物體驗：**現代雜貨店正透過人工智慧提升數位購物體驗，提供量身定製的產品推薦、食譜建議和健康建議。這不僅能節省購物時間，還能幫助顧客發現新產品以及符合其飲食限制或偏好的商品。
**智慧家庭整合：**雜貨購物也正在與智慧家庭裝置整合。顧客可以透過聲控助理下單、追蹤配送進度，甚至在冰箱快沒貨時收到通知。這種整合讓購物與日常生活無縫銜接，使顧客能更輕鬆、更有效率地管理他們的雜貨需求。
數位購物的創新與普及：受疫情推動的消費者轉變
我有一些朋友和家人，他們非常喜愛透過應用程式數位購物，尤其是在2020年COVID－19疫情來襲的時候，甚至到現在，疫情仍然不時抬頭。就我個人而言，我依然享受推著購物車穿梭於超市走道的刺激與技巧，挑選商品、思考並仔細檢查，每一項產品我都會從上到下仔細檢視，包括價格，再決定是否購買。但創新是美好的！不，讓我重新表述一下：創新是偉大的！無論是雜貨還是從Amazon、Walmart、Target、E－Bay、Etsy或當今的小型網路商店和獨立企業主那裡購買各類產品，數位購物對我們今天的社會來說都是一項驚人的創新！如今，即使在目前我並不進行數位雜貨購物，但我卻熱衷於其他產品的數位購物！**疫情帶動數位購物蓬勃：**COVID－19疫情加速了數位購物的普及，使實體接觸減少，更保障了消費者安全。根據研究，在疫情期間線上雜貨購物需求顯著增加，並持續高企，反映出數位購物已成為消費者的一種習慣。**數位購物創新持續進化：**隨著技術的不斷革新，數位購物也在持續演變，為消費者提供更便捷且個性化的體驗。例如智慧型採買清單、客製化推薦以及擴增實境等技術，不僅提升了購物效率，也增添了樂趣，使得整個數位商業生態系統得以穩健成長。
無人商店與虛擬實境：實體零售業創新新篇章
事實上，我昨天剛從亞馬遜訂購並收到了一個外接硬碟！今天的購物真是太簡單了！如此便利！但讓我進一步闡述創新的重要性。現在我想談談實體雜貨店內的創新。我們現正走進實體雜貨店購物，而這一過程也可以應用到任何其他實體商店。舉例來說，回顧一下昔日的收銀機。在那時候，收銀員會逐一檢視每件商品，然後按下相應的數字來計算該商品的費用。當時並沒有像今天這樣掃描條碼，也不存在於商品上的條碼，耳邊聽不到如今熟悉的「滴—滴」聲音。水果和蔬菜則是透過平衡秤精確地稱重，每樣都小心翼翼地放在秤盤上。
隨著技術的不斷進步，許多實體商店正在探索如何利用自動化技術和智慧感測器來提升顧客體驗。例如，**最新趨勢：無人商店的興起**已經在全球各城市中嶄露頭角。透過結合先進科技，顧客可以使用手機或感應卡自由進入商店，自行取用商品並自動結帳，大幅提高了便利性與減少了等待時間。
一些超市亦開始探索虛擬實境（VR）技術，以提供更身臨其境的購物體驗。顧客能夠戴上 VR 頭戴式裝置，在虛擬商店中瀏覽商品、檢視資訊並直接下單，此舉打破了傳統實體商店空間限制，使得消費者能夠隨時隨地享受購物樂趣。
從昔日手動計算，到今日高科技創新，我們見證了零售業如何不斷演變以滿足現代消費者需求，而這正是我們所期待的未來方向。
科技創新引領零售業與雜貨業的未來
收銀員會將金額加總並輸入到收銀機中。顧客在收銀員一一核對紙本優惠券（發音為 ′coou－poonds′）後，會以現金或支票付款，確保這些優惠券尚未過期。而且沒錯，這些優惠券必須在前往商店之前用剪刀裁剪好。當時還沒有數位優惠券的出現。我知道，這聽起來真是驚人，不是嗎！收銀員會告知顧客應付的金額，而顧客則以支票或現金付款。在今天，數位信用卡和借記卡已經成為常態，但那時候並不被允許。創新技術改善了實體商店的雜貨業和零售業購物體驗，使得購物變得比幾年前更具事件性。如今的消費者可以輕鬆線上上選購商品，而無需親自進入實體商店。因此，我們看到了 ′**智慧超市的興起：**結合人工智慧和感測器技術，打造無現金、無排隊的智慧購物體驗，消費者可透過手機掃描商品並直接付款，提升購物便利性與效率。′ 以及 ′**虛擬實境試穿技術：**將虛擬實境應用於服飾試穿，消費者可在家中或任何地點穿戴虛擬實境裝置，體驗不同服飾的試穿效果，減少實體店面的往返奔波與時間成本。′ 這些創新都使得今天的消費模式大大改變。
數位化銀行：簡化流程、提升安全性、強化理財
當顧客在實體店鋪購物時，創新依然讓這個購物過程變得非常順暢。因此，這對社會來說是一種巨大的進步。讓我們回顧一下過去的銀行流程：紙本支票需要到銀行兌現，而存款和餘額則手動記錄在一個小小的紙本簿子裡，並蓋上存入日期。那本小冊子如此之小，恰好可以放在你的手掌中。而今天，我們有了借記卡。我們可以用智慧型手機拍攝支票照片，輕鬆線上上進行存款。我們還能設定每月的債務、義務和開支以數位方式支付，如今我們也有選擇直接存入工資的權利。更重要的是，我們隨時都能線上查詢帳戶，進行銀行對帳！
隨著數位身分驗證技術的應用，例如生物特徵識別與多重驗證，目前的銀行業已經取代了傳統的紙本驗證程式，不僅簡化了流程，也大幅提升了交易安全性。客戶無需再親自臨櫃出示身分證明，即可透過數位管道輕鬆完成身份確認，大幅提升便利性。
同時，各家銀行也持續推出創新的智慧理財工具，以協助客戶更加有效地管理自己的財務。這些工具利用人工智慧、機器學習和行為分析技術提供個人化建議，使得建立預算、規劃儲蓄及投資變得更加簡單便捷。透過即時通知與個性化提醒，它們幫助客戶隨時掌握自己的財務狀況，使得財務管理不再是繁瑣的手工計算，而是更智慧、更簡易的方法。
行動支付普及與虛擬廚房興起的飲食創新」
銀行業已經取得了很大的進步。在過去，或許在一些小型餐飲店裡，顧客仍然會看到紙質選單（而不是手機上的數位選單），來選擇食物。有時候，當日特餐甚至是用馬克筆手寫在白板上。隨著網際網路和網站的興起，如今不僅有了線上選單，還可以線上訂購外帶餐點，同時桌上也會保留傳統的紙質選單。今日，我們可以透過數位方式輕鬆預約用餐，而結帳時則使用小型的數位讀卡器，而不再是把現金交給收銀員。事實上，一些餐廳如今已經取消了收銀員這個職位，有些地方甚至不接受現金付款！外出就餐的創新變化可謂翻天覆地，整體而言，我認為這些創新都是朝著更好的方向發展。多年前，顧客通常透過郵購目錄來購買商品。而現在，不僅是點餐模式有所改變，更有 **行動支付普及** 的趨勢隨之興起：隨著智慧型手機的普及，行動支付已成為飲食業界不可或缺的一環。顧客從點餐、付款到給小費，都可以透過行動裝置輕鬆完成，大大省下等待和排隊的時間。**虛擬廚房興起** 也是近年來飲食業的一大創新趨勢;業者無需設立實體店面，只需透過外送平台提供美食服務，此模式不僅降低了經營成本，也讓顧客享有更加多元的飲食選擇。
目錄訂購與網上購物演變，滿足消費者購物需求
順便提一下，許多這些商店除了可以透過目錄訂購外，還有實體店面供顧客購物。郵購目錄包括了 Spiegel、J．C． Penney 和 Sears Roebuck ＆ Co。您只需用原子筆填寫目錄中的表格，然後將表格和付款郵寄到商店的地址。幾天後，您的商品就會透過美國郵政送達。網路數位購物是在多年之後才出現的！如今，在網上訂購商品比起目錄訂購來說好得多。我們今天在網上選擇各種產品，例如鞋子、衣服、眼鏡、汽車用品、運動器材和家居配件等等。另外，如果您從未讀過已故 Zappos 執行長 Tony Hsieh 的《Delivering Happiness： A Path to Profits， Passion， and Purpose》，那麼您真的錯過了一本很棒的書籍。Zappos 引領了線上銷售鞋子的創新，而該公司最終被亞馬遜以超過10億美元的股票收購。這是一個關於創新的迷人故事！**
**電子商務的演變：從目錄訂購到網上購物** 目錄訂購讓消費者足不出戶即可購入商品，是電子商務的先驅。隨著網際網路的普及，網上購物蓬勃發展，提供更廣泛的產品選擇、更快的交貨速度和更便捷的訂購流程，逐漸取代了傳統的目錄訂購方式。
科技帶來便利、提升效率、打造便利生活
如今，我們可以線上訂購和支付，也能透過電子郵件接收收據。不論您是選擇在網上購物、親自購物，還是兩者兼具，都請支援您的小型當地商家，而不僅僅是那些大型連鎖店。從印刷報紙到現在的數位線上新聞，今天仍有一些紙本報紙在流通，但已不多見。傳統報攤的印刷報紙需要投入硬幣才能取得一份，它們也可透過訂閱方式送到您家中，由報販將捲好的報紙用橡皮筋綁好後扔進您的車道或院子裡。如今，大部分的報紙都是數位版，並需要訂閱費用。科技創新提高了我們在家庭、工作和學習中的效率。不妨想一想打字機的創新，它改變了我們書寫和溝通的方式。在這個雲端收據與電子報興起的時代，我們更能輕鬆地管理個人財務及獲取資訊。而人工智慧寫作工具的崛起，更是使得資訊產出與分享變得前所未有地便捷與高效。打字機的影響：從實體鍵盤到現代輸入方法
打字機？什麼是打字機？對於某些世代來說，他們從未使用過打字機，甚至在聽到「打字機」這個詞時可能會感到困惑！這些世代包括：A． 千禧世代，有時稱為Y世代;B． Z世代或Gen Z，通常被稱為「Zoomers」，其出生年份介於1990年代中期至2010年代初;C． 阿爾法世代（Generation Alpha），出生於2010年中到2025年。阿爾法世代是迄今為止最精通數位科技的一代。儘管如此，千禧世代、Z世代和阿爾法世代對 QWERTY 鍵盤並不陌生。QWERTY 的創新始於打字機，它成為我們今天即使在智慧手機上使用的鍵盤標準。因此，即便千禧一代、Zoomers 和 Gen Alphas 可能不如其他世代理解打字機，但他們仍然受益於它。
隨著語音辨識技術的進步，語音輸入已成為現代溝通方式中的普遍選擇，而虛擬鍵盤則進一步簡化了數位裝置的輸入方式。這些技術的普及意味著對於某些族群而言，實體鍵盤和打字機可能不再是不可或缺的裝置。即便如此，QWERTY 佈局仍在語音辨識和虛擬鍵盤中扮演著關鍵角色。
人造智慧 （AI） 的進步也帶來了創新的文字生成工具，使得根據特定提示自動產生文字變得可行。這項技術對那些無法或不願意手動輸入文字的人提供了便利，也模糊了傳統打字與現代引入方式之間的界線。不過，要完全取代傳統輸入方式，AI 生成文字尚需進一步發展。
科技創新的演進：從打字機到人工智慧
順便提一下，請參閱由 Jason Dorsey 和 Denise Villa 博士所著的《Zconomy》。這是一本關於 Z 世代及其對商業世界影響的迷人書籍。換句話說，這是關於創新！那麼讓我們回到打字機。打字機曾經是常見的寫作工具，它代表了當時最精湛的科技。機械式打字機在企業界和社會中被廣泛使用。隨著技術進步，機械式打字機演變為電動打字機，並引入了自動更正和白色修正液等創新功能。接著出現了計算機的革新，而打字機也因此變得過時與成為古董。其中一些，比如 Remington 和 Underwood 打字機，是非常有價值的古董。IBM 霸佔了計算機市場，就像在它被拆分之前全球最大的電話公司 Ma Bell（即 AT＆T）那樣。在計算機創新的浪潮中，大型主框架出現了，接著又迎來了桌面個人電腦（PC）的革新，包括 IBM、相容 IBM 的計算機、Commodore 64 和 Apple Macintosh Classic 計算機等。而如今，人工智慧 （AI） 已廣泛應用於文書處理領域，提供自動更正、預測性輸入和翻譯等功能，大幅提升了打字效率與準確度，使得書寫體驗更加流暢且高效。
科技不斷進步，AI 與量子運算引領創新
桌上型個人電腦，或簡稱PC，在歷史程序中雖然尺寸變得愈來愈小，但儲存能力卻日益強大，且速度驚人！今天，我們非常幸運地擁有桌上型電腦、筆記型電腦、平板電腦和智慧手機，它們都是當今精彩的計算機世界的一部分！還記得5．25吋的軟碟嗎？我至今仍保留著一些。隨後出現了3．5吋的軟碟。我也有那些。接下來是CD－ROM、隨身碟和跳躍式硬碟，以及外接硬碟。而現在，我們還有雲端技術。創新是一個持續不斷的過程！這些令人印象深刻的創新只是我一生中幾項改善社會並使生活更便利的例子。我相信，未來許多這些技術將被更卓越的創新所取代。在此文中，我希望能鼓勵你迎接創新入生活，充分欣賞它們並擁抱它們帶來的效益。例如，**AI整合驅動創新：**深度學習和機器學習等AI技術正整合到個人電腦中，提供強大的新功能，例如語音助理、即時翻譯和自動化工作流程。這些創新提高了生產力和便利性，為使用者創造了無縫且直觀的體驗。**量子運算潛力：**量子運算有望革命性提升個人電腦的處理能力，使其能夠解決複雜問題，如藥物發現、材料設計及金融建模。隨著量子運算技術的不斷進步，個人電腦在科學研究及產業應用中的潛力將進一步擴充套件，帶來前所未有的新可能性。
讓我們一起期待未來更多激動人心的科技革新吧！
逐步開始，然後沉浸於當今這些令人驚艷的創新中，讓我們的生活稍微減輕一些壓力。檢視我在 Medium 的其他文章。閱讀我在部落格 www．travelsouthernstates．com 上的旅行內容。獲取我的免費電子報！立即註冊並獲得即時訪問我的免費旅行計畫可列印檔案！祝好，Jim
參考來源
2021年值得關注的8種創新零售趨勢
亞馬遜的這項新舉措將電子商務的便利性和可訪問性帶到了實體雜貨店購物中。亞馬遜新鮮雜貨店提供當日送貨和取貨，以及Amazon.com 包裝的取貨和退貨。
來源： Affiliates.One數位轉型腳步加速，實體零售將如何與電商共存？ - 未來商務
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來源： 未來商務數位轉型成功案例：揭示沃爾瑪(Walmart) 穩居零售龍頭的8大秘訣
無縫購物體驗：通過整合線上和線下數據，Walmart提供了“在線購買，店內取貨”(BOPIS)等功能，將線上購物的便利性與實體零售的即時性相結合。 · 移動銷售點 ...
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來源： 電子商務時報
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